Εισαγωγή:
O ιστότοπος www.egkyos.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος), με έδρα, επί της οδού Σουλίου 146 στον Άγιο Δημήτριο Αττικής ΤΚ 17342. Εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 143365563, Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης και ΑΡ ΓΕΜΗ: 168337703000.
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα egkyos.gr το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.egkyos.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή πλοηγείται εντός του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία “επισκέπτης” ή/και “χρήστης” ή “πελάτης” αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στο κατάστημα ή πραγματοποιεί παραγγελία και αγορά προϊόντων) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρακάτω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη δική του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Γενικοί Όροι:
Όταν κάνετε μία παραγγελία, συμφωνείτε ότι θα δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (τους «Όρους», όπως θα αποκαλούνται στο εξής). Επομένως, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τους έχετε διαβάσει και κατανοήσει πριν κάνετε την παραγγελία σας.
Για να κάνετε μία παραγγελία, πρέπει να έχετε το δικαίωμα να συνάπτετε συμφωνίες, υπό την έννοια ότι πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να μη βρίσκεστε υπό καθεστώς δικαστικής συμπαράστασης. Πρέπει ακόμη να διαθέτετε μία έγκυρη διεύθυνση email καθώς και ταχυδρομική διεύθυνση.
Δεν επιτρέπεται να κάνετε παραγγελίες ενεργώντας για εταιρείες ως έμποροι ή αυτοαπασχολούμενοι. Δεν εκδίδουμε εμπορικά τιμολόγια για εταιρική χρήση.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους, ωστόσο οι Όροι που αποδέχεστε κατά την στιγμή που κάνετε την αγορά, θα εφαρμόζονται στην συγκεκριμένη αγορά. Οποιαδήποτε αλλαγή που θα γίνεται στους Όρους, θα περιλαμβάνεται στην τελευταία δημοσιευμένη εκδοχή των Όρων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Οι αλλαγές στους Όρους θα ισχύουν από την στιγμή που θα τους αποδεχτείτε, δηλαδή κάνοντας μία νέα αγορά. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να αλλάζουμε τους Όρους μας, επομένως συνεχίστε να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας για να ενημερώνεστε.
Τιμές Προϊόντων:
Οι τιμές που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας, αλλά δεν περιλαμβάνουν την χρέωση αποστολής. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα σας εμφανιστεί το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης αποστολής. Οι τιμές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορεί να διαφέρουν από τις τιμές στο φυσικό μας κατάστημα. Το κόστος παράδοσης εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, όπου παρουσιάζονται οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.Εάν δεν μπορούμε να παραδώσουμε όλη την παραγγελία σας και πρέπει να πραγματοποιήσουμε περισσότερες από μία παραδόσεις, θα χρεωθείτε μόνο για μία παράδοση.
Κατά διαστήματα, ενδέχεται να πραγματοποιούμε προωθητικές ενέργειες, να προσφέρουμε εκπτωτικούς κωδικούς, δώρα και άλλες προσφορές. Τέτοιες προσφορές, ισχύουν μόνο για το χρονικό διάστημα που ορίζεται και με τους Όρους που σχετίζονται άμεσα με αυτές. Οι προσφορές δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις, εκτός εάν δηλώνεται ρητώς στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Για να κάνετε χρήση κάποιας προσφοράς, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον κωδικό έκπτωσης, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Τοποθέτηση Παραγγελίας:
Για να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία συγκεντρώνετε τα προϊόντα επιλέγωντας την ένδειξη “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”. Στο καλάθι σας μπορείτε να δείτε ξανά την παραγγελία σας αφαιρώντας αντικείμενα για τα οποία αλλάξατε γνώμη, πριν συνεχίσετε στην πληρωμή. Όταν πραγματοποιείτε μία παραγγελία επιλέγοντας την ένδειξη «Ολοκλήρωση Παραγγελίας», κάνετε μια δεσμευτική προσφορά αγοράς των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι σας. Αναλόγως της μεθόδου πληρωμής που έχετε επιλέξει, πιθανόν να απαιτούνται κάποια πρόσθετα βήματα για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.
Όταν λάβουμε την παραγγελία σας, θα σας αποστείλουμε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης ότι η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι καμία παραγγελία δεν είναι δεσμευτική μέχρι να γίνει αποδεκτή από εμάς. Εάν αποδεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας αποστείλουμε ένα επιβεβαιωτικό email για την αποστολή της, που περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες για την παραγγελία σας και την παράδοσή της. Το επιβεβαιωτικό email αποστολής, συνιστά την αποδοχή της παραγγελίας σας και την σύναψη της σύμβασής μας.
Ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε την παραγγελία σας. Έχουμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο (λειτουργικό, νομικό ή εμπορικό). Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβαίνει εάν το προϊόν που παραγγείλατε είναι ελαττωματικό και δεν έχουμε άλλα είδη σε απόθεμα ή σε περίπτωση που υποπτευόμαστε ότι τα προϊόντα παραγγέλλονται για εμπορικούς σκοπούς μεταπώλησης. Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε το ταχύτερο δυνατό μέσω αυτοματοποιημένου email, αλλά πριν αποδεχτούμε την παραγγελία σας και σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση αποστολής.
Σε περίπτωση που έχουμε ήδη λάβει την πληρωμή για μία παραγγελία, η οποία δεν έχει γίνει αποδεχτή από εμάς, θα επιχειρήσουμε να επιστρέψουμε το ποσό χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Εάν απαιτείται πληρωμή με άλλη μέθοδο για οποιονδήποτε λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευθετήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Δείτε επίσης την ενότητα ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ”
Τρόποι Πληρωμής:
Αναλυτική περιγραφή θα βρείτε στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΕΣ-ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ”.
Παράδοση Προϊόντων:
Αναλυτική περιγραφή θα βρείτε στην ενότητα “ΠΛΗΡΩΜΕΣ-ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ”.
Επιστροφές Προϊόντων:
Αναλυτική περιγραφή θα βρείτε στην ενότητα “ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ”
Η ευθύνη μας:
Καταβάλλονται όλες οι εύλογες προσπάθειες για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες. Παρά τις προσπάθειές μας, οι πληροφορίες μπορεί περιστασιακά να είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή μη επικαιροποιημένες. Έχουμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τέτοιες ανακρίβειες.
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προβάλλουμε και να περιγράψουμε με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα σχετικά με τα μεγέθη, τη σύνθεση και τα χρώματα. Ωστόσο, το χρώμα που μπορεί να δείτε εξαρτάται από τη συσκευή σας. Οι μετρήσεις μας γίνονται μόνο κατά προσέγγιση για την καλύτερη εκτίμηση του μοντέλου ή της προσαρμογής του συγκεκριμένου προϊόντος. Δεν αποτελεί εγγύηση για τις πραγματικές μετρήσεις του προϊόντος που λαμβάνετε, καθώς οι τελικές μετρήσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το υλικό που χρησιμοποιείται στην παραγωγή του. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε. Δείτε την ενότητα “ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ”
Σε περίπτωση που συμβεί ένα γεγονός πέρα από τον έλεγχό μας και το οποίο δεν είμαστε σε θέση να υπερκεράσουμε ή ευλόγως να προβλέψουμε, οι υποχρεώσεις μας βάσει της σύμβασης πώλησης ενδέχεται να ανασταλούν έως ότου λήξει αυτό το γεγονός ή – σε περίπτωση παρατεταμένων γεγονότων – δεν θα έχουμε πλέον υποχρέωση να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας. Ένα τέτοιο συμβάν μπορεί να περιλαμβάνει κυβερνητικές ενέργειες ή παραλείψεις, νέα νομοθεσία, σύγκρουση με διατάξεις εργατικού δικαίου, πόλεμο ή κίνδυνο πολέμου, μεγάλη διαταραχή της δημόσιας τάξης, δολιοφθορά, ακραίες καιρικές συνθήκες, πυρκαγιά, έκρηξη, πανδημία, επιδημία, ιούς και φυσικές καταστροφές. Εάν συμβεί κάποιο από αυτά τα γεγονότα, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας αποζημιώσουμε για τυχόν ζημιές. Λάβετε υπόψη ότι εσείς ως καταναλωτής έχετε πάντα το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας υπό οποιεσδήποτε τέτοιες συνθήκες.
Υποβολή Παραπόνων:
Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με κάποιο από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ενημερώστε μας επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, τηλεφωνικά στο 216 939 5534 (Χωρίς χρέωση) ή μέσω email στο egkyos.gr@gmail.com
Συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες τοπικούς εναλλακτικούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών για τη διευθέτηση πιθανών παραπόνων πελατών.
Οι πελάτες εντός της ΕΕ μπορούν να υποβάλλουν παράπονα στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ε.Ε., τη λεγόμενη «πλατφόρμα ΗΕΔ». Η πλατφόρμα ΗΕΔ προσφέρει στους καταναλωτές και τους εμπόρους εντός της ΕΕ τη δυνατότητα να καταλήξουν σε εξώδικο συμβιβασμό για καταγγελίες που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές. Αυτή η πλατφόρμα, έχει σχεδιαστεί ώστε να αποτελέσει έναν φιλικό προς τον χρήστη και διαδραστικό ιστότοπο, διαθέσιμο σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ και παρέχεται δωρεάν. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ΗΕΔ, ο καταναλωτής και ο έμπορος μπορούν να βρουν ένα όργανο επίλυσης διαφορών και στη συνέχεια να προχωρήσουν στην διαδικασία εύρεσης λύσης μέσω υποβολής αναφοράς στην προστασία του Καταναλωτή. Η πλατφόρμα ΗΕΔ για την Ελλάδα είναι διαθέσιμη εδώ.
Οι πελάτες εντός Ελλάδας μπορούν να υποβάλλουν τυχόν παράπονα κατά του egkyos.gr ενώπιον των ακόλουθων αρχών:
- ADR POINT – Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@adrpoint.gr και customers.disputes@adrpoint.gr), ηλεκτρονικά (www.adrpoint.gr υποβάλλοντας την ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας), φαξ (+30 2310 512612) ή μέσω ταχυδρομείου: Τσιμισκή 7, 546 25 Θεσσαλονίκη.
- Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» μέσω e-mail (grammateia@synigoroskatanaloti.gr) ή μέσω ταχυδρομείου: Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, Αθήνα, 11471, Ελλάδα ή αυτοπροσώπως στην προαναφερθείσα διεύθυνση.
- Ινστιτούτο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών – startADR μέσω της ιστοσελίδας.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα διέπονται από την ελληνική νομοθεσία, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τυχόν συγκρούσεις νόμων. Οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή διαμάχη που προκύπτει από ή σε σχέση με την αγορά σας θα διευθετηθεί από τα Ελληνικά Δικαστήρια. Ωστόσο, εάν είστε κάτοικος αλλοδαπής, η αγορά σας ενδέχεται να υπόκειται στους ισχύοντες νόμους για την προστασία των καταναλωτών που σας παρέχουν πρόσθετα δικαιώματα. Τηρούμε την ισχύουσα αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και δεν έχουμε καμία πρόθεση να αποκλείσουμε ή να περιορίσουμε τέτοια δικαιώματα που μπορεί να έχετε μέσω αυτών των Όρων. Η ρήτρα αυτή ισχύει φυσικά, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του κανονισμού ΕΕ 1215/2018 και του Kανονισμού ΕΕ 593/2008.
Διαχωρισμός:
Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί ως ανίσχυρος ή ανεφάρμοστος για οποιονδήποτε λόγο, το γεγονός αυτό δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών Όρων.
Δημοσίευση: 9 Ιουνίου 2023